SUY Projesi kapsamında sağlanan desteği almaya uygun bulunduğunuzu belirten bu SMS, KIZILAYKART'ınızı alabileceğiniz Halkbank şubesinin adresini de içermektedir. KIZILAYKART'ı yalnızca SUY Projesi'ne başvuruyu gerçekleştiren "esas başvuru sahibi" teslim alabilir. Kartınızı, SMS'te belirtilen Halkbank şubesinden teslim almaya giderken, 9 ile başlayan kimlik numarasını içeren kimlik kartınızı yanınızda götürmeyi unutmayınız. KIZILAYKART'ınızı teslim alırken, Türk Kızılay ve ortaklarına hesaba erişme, hesabı iptal etme veya hesaptaki tutarı geri alma yetkisi vermek için sizden bir rıza formunu imzalamanız istenecektir.
Rıza formu imzalandıktan sonra size:
- KIZILAYKART'ınızı
- Bir zarf içinde KIZILAYKART'ınızın PIN'ini (şifresini)
- Kartın nasıl kullanılacağına dair bilgilendirme broşürü teslim edilecektir.
KIZILAYKART'ınızı aldığınızda, yardımınız henüz kartınıza yüklenmemiş olabilir, bu normal bir durumdur. Aylık nakit yardımı, her ayın son günü yüklenir. Ay sonlarında, yardımınız hesabınıza yatırıldığında, bu bilgi size SMS ile bildirilecektir.
Banka yönetmeliği gereği KIZILAYKART'ın, esas başvuru sahibi tarafından 9 ile başlayan kimlik numarasını içeren kimlik kartı ile SMS yoluyla bilgisi paylaşılan Halkbank şubesinden teslim alınması gerekmektedir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezi'ni arayabilirsiniz.
KIZILAYKART'ınıza yatırılan yardımı ATM'lerden nakit para olarak çekebilir ve POS cihazları aracılığıyla ürün satın almak için kullanabilirsiniz.
Halkbank, Ziraat Bankası ve VakıfBank ATM'lerinin kullanımı ücretsizken, diğer bankalar ATM kullanımında ücret kesintisi yapabilir.
(Halkbank ATM'lerinde Arapça ekran görüntü seçeneği bulunurken, VakıfBank ve Ziraat Bankası ATM'leri sadece Türkçe hizmet vermektedir ve KIZILAYKART bakiye kontrolü yapılamamaktadır.)
UNUTMAYIN: KIZILAYKART'ınızı ilgili Halkbank şubesinden 3 ay boyunca teslim almazsanız ve/veya KIZILAYKART'ınızdaki maddi yardımınızı 6 ay boyunca kullanmamanız durumunda, paranız sistem tarafından geri çekilecek ve erişilemez duruma gelecektir.
KIZILAYKART'ınızı aldığınızda, yardımınız henüz kartınıza yüklenmemiş olabilir, bu normal bir durumdur. Aylık nakit yardımı, her ayın son günü yüklenir. Ay sonlarında, yardımınız hesabınıza yatırıldığında, bu bilgi size SMS ile bildirilecektir.
KIZILAYKART'ınıza yatırılan nakit yardımı çekebilmek amacıyla Halkbank ATM'lerinin nasıl kullanılacağını anlatan kılavuza ulaşmak için bu linki tıklayabilirsiniz.
Halkbank dışında Ziraat Bankası ve VakıfBank ATM'lerini de para çekme işlemlerinizde ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
Yardımlar, her ayın son günü KIZILAYKART'ınıza yatırılmaktadır. Kartınıza aylık ödeme yatırıldığında, paranızı çekebileceğinizi bildiren bir SMS alacaksınız. Nadir durumlarda, KIZILAYKART'ınıza desteğin yatırılmasında bir gecikme yaşanırsa, bunun bilgisi de yine SMS ile verilecektir. KIZILAYKART'ınıza yatırılan aylık yardımı 3 ay içinde kullanmanız gerektiğini, aksi takdirde paranın geri çekilerek Proje'ye geri aktarılacağını ve tarafınızdan erişilemeyeceğini unutmayınız.
Eğer kartınıza yüklenen tutarın yatması gerekenden farklı olduğunu ya da başka birinin kartınızı kullandığını düşünüyorsanız ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayınız.
Adınız dağıtım listesinde değilse, size gelen SMS'te belirtilen Halkbank şubesine gittiğinizden emin olunuz. Doğru şubedeyseniz, destek için ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayınız.
Ülke çapındaki tüm Halkbank ATM'lerinde Türkçe ve Arapça olarak hizmet verilmektedir. Diğer dillerde destek almak için, ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayabilirsiniz. Operatörlerimiz arayanlara Türkçe, Arapça, Farsça, Peştuca ve İngilizce dillerinde yardımcı olmaktadır.
Kartların üzerinde son kullanma tarihi bulunmaktadır. KIZILAYKART'ınızın üzerindeki son kullanım tarihi banka tarafından otomatik olarak uzatılmıştır. Kart kullanım süresi ile ilgili bir gelişme olduğu takdirde SUY Projesi iletişim kanalları aracılığı ile bu bilgi faydalanıcılara iletilecektir. Kart kullanım tarihiniz geçerli olsa dahi kartınızın son kullanma tarihine kadar yardımın devam edeceği anlamına gelmemektedir. Yardımınız kesilirse bir SMS alacaksınız. O zamana kadar kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Bu durumlardan herhangi biri söz konusu ise, lütfen ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayınız. Kızılay Çağrı Merkezi bilgilerinizi doğrulayacak ve gerektiğinde sizi Halkbank Çağrı Merkezine aktaracaktır. Her iki çağrı merkezinde de birden fazla dilde hizmet verilmektedir. Kayıp ya da kırık kart bildiriminde bulunduğunuzda kartınız geçerliliğini yitirir. Bu durumda hesabınız kapatılmaz, sadece adınıza yeni bir kart çıkarılır.
KIZILAYKART PIN teslim formu (Kart ve Şifre Teslim Taahhüt Belgesi), Türk Kızılay'ın banka hesaplarına erişebilmesi için proje kapsamındaki tüm kart sahipleri tarafından imzalanması zorunlu bir formdur. Kart teslimi sırasında banka tarafından sadece “Kart ve Şifre Teslim Taahhüt Belgesi” imzalatılmaktadır. Rıza formu ise başvuru sırasında Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakıflarında ya da Türk Kızılay Hizmet Merkezlerinde başvuru sahiplerine ayrıca imzalatılan bir formdur. Rıza formu KVKK* kapsamında banka süreçleri de dahil olmak üzere tüm ilgili kurum/ kuruluşlar ile veri paylaşımlarını içermektedir. (Proje ortakları ile paylaşma, hesaba para yükleme ve kartları bloke etme veya hesabı iptal etme amacıyla Türk Kızılay'ın hesaplara erişmesi gerekmektedir. Rıza formu imzalandıktan sonra, Halkbank, kart sahibi için banka hesabı açacak ve ödeme listesindeki kart sahibi bilgilerini kartla ilişkilendirecektir.)
*Kişisel Verileri Koruma Kanunu
KIZILAYKART'ınız, ilgili banka şubesince kart ve şifre teslim işleminden hemen sonra aktif hale gelmektedir. Kartınızın ilk kullanımında, zarfın içinde size verilmiş olan PIN (şifre) numaranızı girmeniz gerekmektedir. Hesabınıza girer girmez, PIN’inizi yenisiyle değiştiriniz. Yeni 4 haneli numaranın ardışık (1234 gibi) ya da aynı rakamlardan oluşmadığından emin olunuz. PIN’inizi ATM’lerden para çekmek ve POS cihazları üzerinden alışveriş yapmak için kullanabilirsiniz. KIZILAYKART'ınızı gerek ATM'lerde gerekse POS cihazlarında kullanırken kimsenin PIN'inizi görmediğinden emin olunuz.
Evet, bankacılık işlemlerinde sistem tarafından uygulanan çeşitli kısıtlamalar mevcuttur:
• Internet ve posta yoluyla satın almalara izin verilmemektedir.
• Kart, Türkiye dışındaki ATM'lerde ve POS cihazlarında kullanılamaz.
• Kart, tütün ve alkol ürünlerini satın almak için kullanılamaz.
• Faydalanıcılar karttaki bakiye bilgisine sadece PIN kullanarak erişebilir; ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayarak Halkbank Çağrı Merkezine aktarıldıklarında gerekli doğrulama adımlarını tamamlamalarının ardından hesap bakiyelerini öğrenebilirler.
• Kart ve hesapta kredi veya açık kredi kullanma imkanı yoktur ve hesap bakiyesi hiçbir zaman 0 TL'nin altına inemez.
• Hesap üzerinde para çekme ve POS cihazı ile alışveriş dışında EFT (havale, para transferleri) ve para yatırma işlemleri yapılamaz.
PIN ile ilgili sorunları çözmek için kartınızı aldığınız banka şubesine gitmeniz gerekecektir.
Yardımınızı, Türkiye sınırları içindeki tüm Halkbank, Ziraat Bankası, VakıfBank ATM'lerinden ücretsiz olarak çekebilirsiniz. Diğer bankaların ATM'leri ücret kesebilmektedir. Başka bir şehire taşınmadan önce bağlı bulunduğunuz İl Göç İdaresi'nden gerekli izinleri almanız gerektiğini unutmayınız.
ATM bozuksa veya hizmet dışıysa, ATM'yi kullanmak için lütfen bir başka Halkbank şubesine / ATM'sine gidiniz ya da aynı ATM’ye bir sonraki gün tekrar gidiniz. KIZILAYKART'ınızla Türkiye'deki tüm Halkbank ATM'lerinin yanı sıra VakıfBank ve Ziraat Bankası ATM'lerinde de komisyon ödemeden nakit çekimi yapabilirsiniz. Bakiye sorgulama ve şifre işlemleri sadece Halkbank ATM'lerinden yapılabilir.
KIZILAYKART'ınızı, Türkiye’deki tüm marketlerde yapacağınız alışverişlerinizde POS cihazları aracılığıyla kullanabilirsiniz. POS cihazlarında işlem yaparken hesap güvenliğiniz için şifrenizi kimseyle paylaşmayınız. POS cihazlarını kullanırken dikkat edilecek konular:
1- KIZILAYKART'ınızı kasadaki görevliye veriniz veya POS cihazına yerleştiriniz.
2- Kasadaki görevli alışveriş tutarınızı girdikten sonra, alışveriş tutarının doğruluğundan emin olarak şifrenizi giriniz.
3- Şifrenizi girdikten sonra kasadaki görevli tarafından girilen tutar KIZILAYKART'ınızdan çekilecektir.
4- Alışverişin ardından KIZILAYKART'ınızdan çekilen tutarı belirten fişi ve kartınızı almayı unutmayınız.
5- Oluşabilecek dolandırıcılık riskine ve hatalı ödemelere karşın lütfen alışveriş fişini saklayınız.
SUY Projesi'ne uygun bulunan fakat sonrasında bazı nedenlerle proje dışı kalan haneler projeye tekrar kabul edilmeleri durumunda sahip oldukları KIZILAYKART'ı kullanmaya devam ederler. Bu nedenle mevcut KIZILAYKART'ınızı saklayınız. KIZILAYKART'ı kaybolan, bozulan veya tahrip olan faydalanıcılar ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezi'ni arayarak durumu bildirebilirler. Operatörlerimiz, bilgilerinizi doğrulayarak gerekli görülmesi durumunda sizi Halkbank Çağrı Merkezi'ne aktaracaktır.
Daha önce T-SUY Projesi'nden faydalanan ve artık SUY Projesi'ne uygun bulunan haneler hane reisi (esas başvuru sahibi) değişikliği olmaması durumunda sahip oldukları KIZILAYKART'ı kullanmaya devam ederler. Ancak hane reisi değişikliği olması durumunda SMS ile bildirilen ilgili şubeden yeni kart almaları gerekecektir. KIZILAYKART'ı kaybolan, bozulan, tahrip olan faydalanıcılar ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayarak durumu bildirebilirler. 168 operatörü bilgilerinizi doğrulayarak gerekli görülmesi durumunda sizi Halkbank Çağrı Merkezine aktaracaktır.