این پیامک که بیان می کند شما واجد شرایط دریافت پشتیبانی ارائه شده در محدوده پروژه کمک های سازگاری اجتماعی و شامل ادرس شعبه هالک بانک است که می توانید کیزیلآی کارت خود را از آن دریافت کنید. فقط "متقاضی اصلی" که برای پروژه سازگاری اجتماعی درخواست داده است می تواند کیزیلآی کارت خود را را دریافت کند. هنگامی که برای برداشتن کارت خود از شعبه هالک بانک مشخص شده در پیامک می روید، فراموش نکنید که کارت شناسایی خود را که با رقم 9 شروع کنید با خود داشته باشید. برای اجازه دادن به هلال احمر ترکیه و شرکای آن برای دسترسی، لغو یا بازپس گیری حساب، از شما خواسته می شود که یک فرم رضایت نامه را امضا کنید.
پس از امضای فرم رضایت نامه؛
- کیزیلای کارت شما
- شماره رمز شما در درون یک پاکت
- بروشور اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده از کارت را دریافت خواهید کرد.
پس از دریافت کیزیلآی کارت ممکن است مبلغی به کارت واریز نشده باشد، این وضعیتی نرمال است. مبالغ کمک، آخر هر ماه واریز می شود. هر ماه پیامکی مبتنی بر واریز کمک به حسابتان دریافت خواهید کرد.
مطابق مقررات بانکی، کیزیلآی کارت باید توسط متقاضی اصلی از شعبه هالک بانک که اطلاعات وی از طریق پیامک به اشتراک گذاشته می شود، با کارت شناسایی حاوی شماره 9 دریافت شود. برای کسب اطلاعات دقیق در این زمینه می توانید با مرکز تماس هلال احمر 168 که خدمات رایگان ارائه می دهد تماس بگیرید.
می توانید از کیزیلای کارت برای دریافت وجه نقد از دستگاههای خودپرداز (ATM) و خرید محصولات از کارتخوان های سیار (POS) استفاده نمایید. استفاده از دستگاه های خودپرداز هالک بانک، زراعت بانک و وکف بانک رایگان می باشد. بانک های دیگر ممکن است هزینه های استفاده از دستگاه های خودپرداز را از شما کسر کنند.
(در دستگاه های خودپرداز هالک بانک انتخاب زبان عربی موجود است اما کنترل موجودی از دستگاههای خودپرداز واکف بانک و زراعت بانک ممکن نمی باشد. خدمات دستگاههای خودپرداز واکف بانک و زراعت بانک به زبان ترکی می باشد.)
به یاد داشته باشید: اگر کیزیلآی کارت خود را از شعبه هالک بانک مربوطه به مدت 3 ماه دریافت نکنید و یا از کمک مالی خود در کیزیلآی کارت خود به مدت 6 ماه استفاده نکنید، پول شما توسط سیستم برداشت می شود و قابل دسترس خواهد شد.
پس از دریافت کارت ممکن است مبلغی به کارت واریز نشده باشد، این وضعیتی نرمال است. کمک در آخر هر ماه واریز می شود. هر ماه پیامکی مبنی بر واریز کمک به حسابتان دریافت خواهید کرد.
از کیزیلآی کارت خود پول کمتر از 50 لیره ترک را نمی توانید به صورت نقدی از دستگاه خودپرداز برداشت کنید. پول کمتر از 50 لیره ترک را میتوانید در خرید از ماشین های کارت خوان سیار استفاد کنید.
برای دسترسی به پول های وارد شده به کیزیلآی کارت شما به دفترچه راهنمای استفاده از دستگاه های خود پرداز هالک بانک اینجا را کلیک نمایید.
برای دریافت پول از حساب خود غیر از هالک بانک، می توانید از دستگاه های خودپرداز زراعت بانک و واقف بانک نیز به صورت رایگان استفاده کنید.
کمک ها در آخرین روز کاری هر ماه به حساب کیزیلای کارت واریز می شود. هر ماه پیامکی مبنی بر آماده بودن کمک تان دریافت خواهید کرد. در صورت تاخیر در زمان واریز، این مورد نیز به وسیله پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد. اگر پول وارد شده به کیزیلآی کارت خود را در مدت زمانی 3 ماه استفاده نکنید این پول از حساب شما پاک خواهد شد، وبه حساب پروژه برگشت خواهد خورد و دوباره قابل دسترسی نخواهد بود.
اگر فکر می کنید مبلغ واریزی به حساب شما از مبلغی که باید باشد، متفاوت است و یا کارت شما از طرف افراد دیگری استفاده می شود لطفا به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید.
اگر اسم شما در لیست کارت وجود ندارد، خود را مطمئن کنید که به شعبه ذکر شده در اس ا م اس مراجعه کرده اید. اگر در شعبه مربوطه هستید، برای راهنمایی می توانید به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید.
تمام دستگاه های خودپرداز هالک بانک در سراسر کشور به زبان های ترکی و عربی خدمات ارائه می دهند. برای دریافت کمک به زبان های دیگر، می توانید به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید. اپراتورهای ما به مراجعین به زبان های مختلف از جمله ترکی، عربی ، فارسی ، پشتو و انگلیسی خدمات ارایه میکنند.
بر روی کارت ها تاریخ انقضاء موجود می باشد. تاریخ انقضای کیزیلآی کارت شما به طور خودکار توسط بانک تمدید میشود. اگر تغییر در مورد مدت زمان استفاده از کارت به وجود آید، این اطلاعات از طریق کانال های ارتباطی پروژه کمک های سازگاری اجتماعی به ذینفعان منتقل می شود. حتی اگر تاریخ استفاده از کارت شما معتبر باشد، به این معنی نیست که کمک تا تاریخ انقضای کارت شما ادامه خواهد داشت. اگر کمک شما قطع شود، یک پیامک دریافت خواهید کرد. تا ان زمان می توانید از کارت خود استفاده کنید.
در صورت بروز هر کدام از این موارد لطفا به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید. مرکز تلفنی کیزیلای اطلاعات شما را کنترل کرده و در صورت لزوم شما را به مرکز تلفنی هالک بانک وصل خواهد کرد. هر دو مرکز تلفن به بیش از یک زبان خدمات ارائه می نمایند. در صورت اعلام مفقودی و یا خرابی کارت، کارت قبلی شما دیگر اعتبار نخواهد داشت. در چنین شرایطی حساب شما بسته نخواهد شد، تنها یک کارت جدید به شما داده خواهد شد.
فرم تحویل پن کد کیزیلای کارت (تعهد نامه تحویل رمز و تسلیم کیزیلای کارت)، فرم الزامی است که توسط کلیه افراد واجد شرایط در چارچوب پروژه برای دسترسی هلال احمر ترکیه به حساب های بانکی آنها امضا می گردد. در اثنای تسلیم کارت از طرف بانک تنها فرم تعهد تحویلی رمز و تسلیم کارت امضا می گردد. فرم رضایت٬ فرم است که در موقع درخواست در انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) و یا مرکز خدمات هلال احمر ترکیه امضا می گردد. فورم رضایت در مورد به اشتراک گذاشتن داده های شخصی بشمول روند بانکی با تمام اداره های مربوطه در چهارچوب و محدوده قانون محافظت از داده های شخصی *KVKK می باشد. (در صورت لزوم، برای به اشتراک گذاشتن این جزئیات با شرکای پروژه٬ واریز پول به حساب ها و بلاک کردن کارت ها و یا بستن حساب ها، دسترسی هلال احمر ترکیه به حساب ها الزامی می باشد. پس از کسب رضایت، هالک بانک یک حساب بانکی برای دارنده کارت باز می کند و اطلاعات دارنده کارت موجود در لیست پرداخت را با کارت مرتبط می کند.)
* قانون محافظت از داد های شخصی
کیزلآی کارت شما پس از امضاء فرم رضایت نامه و تحویل کارت و رمز کارت از طرف شعبه مربوطه بانک به شما فعال خواهد شد. برای اولین استفاده از کارت خود، لازم است رمز داده شده در پاکت را وارد نمایید. به محض ورود به حساب، رمز PIN خود را تغییر دهید. اطمینان یابید که شماره 4 رقمی جدید شما از اعداد پشت سر هم(به طور مثال 1234) یا اعداد مشابه تشکیل نشده باشد. می توانید از رمز خود برای برداشت بقیه حساب از خودپرداز (ATM) و خرید از طریق دستگاه کارتخوان سیار (POS) استفاده کنید. هم در حین استفاده از دستگاه های خودپرداز و هم کارتخوان سیار، اطمینان یابید که کسی رمز شما را نمی بیند.
بله، در معاملات بانکی از طرف سیستم محدودیت هایی وجود دارد:
• به خریدهای اینترنتی و پستی اجازه داده نمی شود.
•کارت در دستگاه های خودپرداز و کارتخوان خارج از ترکیه قابل استفاده نمی باشد.
• کارت در خرید الکل و مواد دخانی قابل استفاده نمی باشد.
• مستفیدین تنها با استفاده از رمز می توانند به موجودی کارت دسترسی داشته باشند. در صورت تماس با مرکز تلفنی رایگان هلال احمر با شماره 168، بعدا به مرکز
تلفنی هالک بانک منتقل می شوید، با انجام مراحل تأیید لازم، بقیه حساب قابل استعلام می باشد.
• امکان استفاده از اعتبار یا اعتبار باز در کارت و حساب وجود ندارد و موجودی حساب هرگز زیر 0 لیر ترک نمی رود.
• به غیر از برداشت پول نقد و خرید به وسیله دستگاه های کارتخوان سیار، انتقال وجه، انجام حواله و واریز پول امکان پذیر نیست.
در خصوص مشکلات مربوط به رمز کارت باید به شعبه ای که کارت را تحویل گرفته اید، مراجعه نمایید.
کمک های پرداخت شده را می توانید از کلیه خودپردازهای هالک بانک، زراعت بانک و واقف بانک در داخل ترکیه بدون کارمزد دریافت نمایید. خودپردازهای بانک های دیگر می تواند از شما کارمزد کسر نماید. فراموش نکنید که قبل از نقل مکان به شهری دیگر باید اجازه های لازم را از مدیریت اداره مهاجرت شهر خود اخذ کنید.
اگر دستگاه خودپرداز خراب بوده و یا سیستم قطع باشد، برای استفاده از خودپرداز لطفا به شعبه دیگر هالک بانک و یا خودپرداز دیگر مراجعه نمایید. ویا به عین دستگاه روز بعد دوباره مراجعه کنید.
با کیزیلای کارت خود می توانید علاوه بر دستگاه های خودپرداز هالک بانک، از خودپرداز های وقف بانک و زراعت بانک بدون پرداخت کارمزد، پول نقد برداشت نمایید.
دریافت موجودی حساب و اقدامات مربوط به رمز کارت فقط از طریق دستگاههای خودپرداز هالک بانک انجام می گردد.
در صورت استفاده از دستگاه های کارتخوان سیار به هنگام انجام خرید از کلیه فروشگاه ها و مغازه ها در ترکیه ، به منظور حفظ امنیت اطلاعات حساب خود، رمز کارت را در اختیار دیگران قرار ندهید. مواردی که باید به هنگام استفاده از دستگاه های کارتخوان دقت نمایید:
1- کارت خود را به مسئول صندوق تسليم دهید و یا در دستگاه کارتخوان سیار قرار دهید.
2- پس از اینکه مسئول صندوق مبلغ خرید را وارد کرد، پس از اطمینان از مبلغ وارد شده رمز خود را وارد نمایید.
3- پس از وارد کردن رمز، مبلغ مورد نظر از حساب کیزیلآی کارت شما کسر خواهد شد.
4- پس از انجام خرید، گرفتن فیش خرید و کارت خود را فراموش نکنید.
5-به منظور جلوگیری از خطرات کلاهبرداری و پرداخت اشتباه پول، لطفا فیش های خرید را نگه دارید.
خانواده هایی که واجد شرایط پروژه کمک های سازگاری اجتماعی بوده و بعدا بنا به دلایلی فاقد شرایط لازم برای کمک تشخیص داده شده اند، در صورتی که دوباره واجد شرایط تشخیص داده شوند از همان کیزیلای کارت قبلی استفاده خواهند کرد. به این دلیل کیزیلآی کارت خود را نگهدارید. آن دسته از افرادی که کیزیلای کارتشان مفقود، خراب ویا تخریب شده باشد، می توانند به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهند. کارکنان مرکز تلفنی 168 پس از کنترل اطلاعات، در صورت لزوم شما را به مرکز تلفنی هالک بانک وصل خواهد کرد.
خانواده های که قبلا از کمک های متمم سازگاری اجتماعی (T-SUY) مستفید بودند و جدیدا پیام کوتاه درمورد قبولی پروژه سازگاری اجتماعی (SUY) دریافت کرده اند در صورت تغییر نکردن رئیس (متقاضی اصلی) خانواده استفاده از همان کیزیلآی کارت خود ادامه خواهند داد. اگر رئیس خانواده تغییر کرده باشد باید کارت جدید خود را از شعبه که به وسیله پیام به شما فرستاده شده است دریافت کنید. اشخاص که کیزیلآی کارت خود را گم کرده ویا خراب کرده اند میتواند این مشکل خود را با مرکز خدمات تیلفونی رایگان هلال احمر به شماره 168 در میان بگذارند. اپراتور های مرکز 168 بعد از تایدی معلومات شما و در صورت لزوم دید شما را به مرکز تیلفونی هالک بانک وصل خواهد کرد.