برای درخواست به پروژه کمک های سازگاری اجتماعی باید مراحل زیر را دنبال کرده به اتمام برسانید:

• تمامی اعضای خانواده باید در اداره مهاجرت ثبت نام شده، دارای کارت شناسائی با شماره هویتی که دارنده رقم 9 بوده و تمامی اعضاء خانواده باید تحت شماره خانوادگی یکسان ثبت شده باشند.
• اگر آدرس خانواده جدید و بروز نباشد باید در مدیریت نفوس آدرس خود را ثبت کنند. اگر یک فرد معلول در خانواده وجود داشته باشد،باید "گزارش هیئت بهداشت معلولیت" را از بیمارستان دولتی مجاز دریافت کنید. برای دریافت گزارش مربوطه می توانید به آدرس موسسات بهداشتی مجاز در سراسر کشور که می توانید با کلیک بر روی این لینک به آنها مراجعه کنید دسترسی پیدا کنید.
• برای هر یک از افراد خانواده خود فرم درخواست جداگانه را از انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی ویا مرکز خدمات هلال احمر ترکیه ولایت/ ولسوالی خود که خانواده شما در آن ثبت است، بدست آورید.
• برای تمامی افراد خانواده خود فرم درخواستی را پر کنید. تمامی افراد خانواده که سن ایشان بالای 18 هست باید فرم درخواستی را امضا کنند.
• فرم های درخواستی را همراه با کارت شناسائی اعضای خانواده که از اداره مهاجرت اخذ گردیده، باید به مرکز انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) منطقه خود و یا به مرکز خدمات هلال احمر ترکیه برده و تسلیم کنند.

برای ثبت نام در پروژه کمک های سازگاری اجتماعی(SUY) باید شرایط ذیل را داشته باشید:

• شخص باید در ترکیه تحت پوشش حمایت موقت/ تحت پوشش حمایت بین المللی/ متقاضی حمایت بین المللی و یا دارای اقامت انسانی باشد (بر اساس قانون اتباع خارجی و حمایت بین المللی شماره 6458 مورخ 04/04/2014) بوده)
• دریافت کارت شناسایی معتبر از مدیریت اداره مهاجرت شهر خود که با شماره 9 آغاز میگردد.(اگر دارنده کارت شناسایی که با شماره 9 آغاز می شود نیستید، می توانید به مدیریت اداره مهاجرت شهر که اقامت می کنید درخواست نمایید.)
• متقاضی باید خارج از کمپ زندگی کنند.
• آدرس اقامت شما در اداره مهاجرت شهر یا اداره مدیریت ثبت احوال نفوس محل شما باید ثبت باشد.
• شخص درخواست کننده به نماینده گی خانواده باید بیشتر از 18 سال سن داشته باشد.

شما می توانید آدرس خود را در اداره مهاجرت استانی/ مدیریت نفوس که در آن زندگی می کنید ثبت کنید. در طول فرایند درخواست کمک های سازگاری اجتماعی، نیازی به دریافت مدارک ویژه از اداره های نفوس ندارید. برای اطلاعات دقیق، می توانید به اداره مدیریت مهاجرت استانی منطقه خود یا از مرکز تیلفونی 157 دریافت کنید.

برای درخواست به پروژه کمک های سازگاری اجتماعی، ادرس شما باید در سیستم ثبت احوال نفوس ثبت شود. برای اطلاعات دقیق، می توانید با اداره مدیریت مهاجرت منطقه خود ویا با مرکز تماس 157 در ارتباط شوید.

فرم های ثبت نام کمک های سازگاری اجتماعی مجانی است. شما میتوانید این فورم ها را از صفحات رسمی انترنتی کیزیلآی کارت (https://kizilaykart.org/suy/fa/basvuru3.html) مراکز خدمات هلال احمر ترکیه و انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) دریافت نمایید. اگر نمی دانید که نزدیکترین مرکز خدمات هلال احمر ترکیه و یا دفتر انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی کجاست، می توانید به صورت رایگان با تماس با شماره 168 مرکز تلفن هلال احمر ترکیه و یا با کلیک بر روی اینجا اطلاعات لازمه را کسب نمایید.

علاوه بر "اطلاعات اولیه" و "بخش رضایت"، 19 بخش فرم زیر درخواستی باید تکمیل شود: پرسش های دارنده شماره های 1، 2، 3، 5، 6، 6.1، 10، 11، 12، 14، 14.1، 16، 31، 32، 32.1، 34، 35، 36 و 38. اگر نمی دانید که قسمت های مشخص شده چگونه باید پر شوند، لطفا با مرکز تلفنی رایگان کیزیلای ترکیه با شماره 168 تماس گرفته و یا از دفاتر انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) و یا مراکز خدمات هلال احمر تركيه کمک بگیرید. با این لینک می توانید به راهنمای پر کردن فرم ثبت نام دسترسی داشته باشید.

فرم های ثبت نام کمک های سازگاری اجتماعی را می توانید به مراکز خدمات هلال احمر تركيه و انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) تحویل دهید. اگر نمی دانید که نزدیکترین مرکز خدمات هلال احمر تركيه و یا دفتر انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) به شما کجاست، می توانید با تماس با شماره 168 مرکز تلفنی رایگان کیزیلای ترکیه و یا با کلیک بر اینجا اطلاعات کسب نمایید.

وقتی برای درخواست به مرکز خدمات هلال احمر ترکیه یا بنیاد همبستگی و کمک های اجتماعی مراجعه می کنید:

• فورم درخواستی که دارنده همه اطلاعات خانواده شما است تکمیل و تسلیم کنید.
• تمامی اعضای خانواده که در فرم ثبت نام درج گردیده اند، باید دارای "شماره فامیلی" یکسان باشد.
• تمام اعضای خانواده که 18 سال و بالای 18 سال سن دارند باید صفحه اول فرم را امضا کنند.
• شما باید کارت شناسایی که با شماره 9 آغار میشود و از اداره مهاجرت استانی داده میشود را دارا باشید.

همه اعضای خانواده باید تحت همان "شماره خانواده" ثبت نام کنند. اگر برخی از اعضای خانواده شما با شماره های مختلف خانواده ثبت نام کرده اند، می توانید به اداره مهاجرت استان مراجعه کنید و آنرا اصلاح کنید.

در محدوده پروژه کمک های سازگاری اجتماعی ، مفهوم "خانواده"، به شرطی که آنها در یک آدرس اقامت داشته باشند:

- مادر و/ و یا پدر،
- فرزند مجرد پدر و/ و یا مادر،
- پدربزرگ و مادر بزرگ،
- و سایر اعضای مجرد خانواده تشکیل می گردد. همه اعضای خانواده در فرم درخواست باید تحت همان شماره خانواده به دست امده از اداره مهاجرت ثبت نام کنند.

با پروژه کمک های سازگاری اجتماعی، حمایت نقدی ماهانه برای هر فرد از خانواده های ذینفع که در همان ادرس زندگی می کنند و معیارهای واجد شرایط بودن را براورده می کنند، ارائه می شود. اگر شرایط کمک ها را یک فردی که به تنهایی زندگی می کند برآورده کند نیز می تواند از پروژه کمک های سازگاری اجتماعی به عنوان یک خانواده تک نفره بهره مند شود. به خانواده های پذیرفته شده در این پروژه یک کارت هلال احمر داده می شود و مجموعه کمک های نقدی ماهانه اعضای خانواده که معیارهای واجد شرایط بودن را براورده می کنند در این کارت واریز میگردد.

شما در عرض 5 تا 12 هفته به وسیله پیام کوتاه از تاریخ درخواست خود مطلع خواهید شد که ایا واجد شرایط دریافت پروژه کمک های سازگاری اجتماعی هستید یا خیر. اگر شماره تلفن شما تغییر کند، این وضعیت را بدون ضیاع وقت به بنیاد همبستگی و کمک های اجتماعی ویا مرکز خدمات هلال احمر ترکیه مربوطه خود، اطلاع دهید و معلومات خود را بروزه کنید. در غیر این صورت، ممکن نیست نتیجه درخواست شما را با شما شریک کنیم.

از تاریخ ثبت نام ظرف 5 الی 12 هفته نتیجه ثبت نام شما با اس ام اس به شما اطلاع داده خواهد شد. اگر پس از 12 هفته اس ام اس دریافت ننمودید، برای کسب اطلاع در خصوص وضعیت ثبت نام خود لطفا به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید.

اطلاعات ارائه شده از سوی ثبت نام کنندگان در جریان ثبت نام جهت پروژه کمک های سازگاری اجتماعی، در چارچوب اصول محرمانگی قطعی و قوانین حفاظت اطلاعات حکومت ترکیه (قانون همبستگی و کمک های اجتماعی به شماره 3294 و قانون مبنی بر اشتراک گذاری داده ها به شماره 6698) قرار گرفته و به غیر از نهادهای شرکت کننده در پروژه با هیچ شخص و سازمان ثالثی به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

دلایل مربوط به عدم قبولی درخواست خود را می توانید٬ با تماس به شماره رایگان 168 و یا از دفاتر انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) محل اقامت خود سوال نمایید. در صورتی که به دلیل عدم داشتن شرایط لازمه درخواست شما قبول نشده باشد و در آینده وضعیت خانواده شما در راستای مطابقت با شرایط لازمه تغییر نماید، می توانید دوباره ثبت نام نمایید. اما در صورت عدم وجود تغییر در شرایط فامیلی، ثبت نام مجدد شما باز همین نتیجه را خواهد داشت.

اطلاعاتی که شما در طول درخواست خود ارائه می دهید در "سیستم اطلاعات یکپارچه کمک های اجتماعی" اپلود می شود. این سیستم است که در ترکیه درخواست های اشخاص محتاج به کمک های اجتماعی در آن ثبت میگردد و در این سیستم در مورد محتاج بودن اشخاص تصمیم گرفته میشود وبرعلاوه آن تمامی فعالیت های مربوط به کمک های اجتماعی در این سیستم انجام میگردد. سیستم یکپارچه کمک های اجتماعی، که یک سیستم اطلاعات کاملا الکترونیکی است، وضعیت اشتغال رسمی، ساختار خانواده، تعداد افراد در خانواده شما و سن و جنسیت انها را در محدوده معیارهای پروژه کمک های سازگاری اجتماعی بررسی می کند. در نتیجه این بررسی، خانوادهایی که نیاز به حمایت مبتنی بر پول نقد دارند، به عنوان ذینفعان شناسایی می شوند.

پروژه کمک های سازگاری اجتماعی، که توسط اتحادیه اروپا تامین می شود، تا زمانی که اتحادیه اروپا به انتقال بودجه ادامه دهد، کمک های نقدی ماهانه برای ذینفعان ادامه خواهند داشت. علاوه بر این، وضعیت واجد شرایط بودن ذینفعان پروژه به طور خودکار هر ماه توسط "سیستم اطلاعات یکپارچه کمک های اجتماعی" ارزیابی می شود که فعالیت های مربوط به کمک های اجتماعی، از جمله دریافت درخواست های کمک های اجتماعی افراد نیازمند در ترکیه و تصمیم گیری در مورد نیاز را انجام می دهد. در نتیجه این ارزیابی، کمک شما ممکن است در محدوده پروژه کمک های سازگاری اجتماعی به دلایل زیر متوقف شود و در مورد وضعیت فعلی شما به شما یک پیام کوتاه فرستاده خواهد شد:

• اگر کارت شناسایی متقاضی اصلی* نامعتبر شود
• اگر متقاضی اصلی تابعیت ترکیه را کسب کرده باشد
• اگر هر یک از اعضای خانواده در هیئت تامین اجتماعی ثبت نام کرده باشند
• اگر متقاضی اصلی فوت کرده باشد
• اگر متقاضی اصلی به شهر یا شهرستان دیگری نقل مکان کرده باشد
• اگر متقاضی اصلی داوطلبانه از این مزایا صرف نظر کرده باشد
• اگر ساختار خانواده دیگر معیارهای پروژه را براورده نکند،
• اگر مشخص شود که خانواده دارایی های با ارزش بالا دارند و دیگر نیازمند به کمک نیستند.
* متقاضی اصلی: شخصی که از طرف خانواده به نمایندگی از تمام اعضای خانواده به منظور بهره مندی از پروژه درخواست می کند و اطلاعات مربوط به روند از طریق شماره تلفن اعلام شده در طول درخواست به او منتقل می شود.

"متقاضی اصلی" فردی است که از طرف تمامی اعضای خانواده برای بهره مندی از پروژه ها درخواست می دهند و اطلاعات فرآیند از طریق شماره تلفن اعلام شده در حین درخواست برای وی ارسال می شود. متقاضی اصلی باید بزرگسال بالای 18 سال باشد.

حمایت مالی که خانواده شما از پروژه کمک های سازگاری اجتماعی دریافت می کند می تواند در موارد زیر کاهش یابد:

• اگر کارت شناسایی یکی از اعضای خانواده نامعتبر شود
• اگر یکی از اعضای خانواده تابعیت ترکیه را به دست اورده باشد
• اگر یکی از اعضای خانواده فوت کرده باشد
• اگر یکی از اعضای خانواده با ازدواج خانواده را ترک کرده یا به خارج از کشور رفته است
• اگر تغییری در محاسبه پرداخت برای مردان در محدوده سنی کار (18-59) در خانواده ها وجود داشته باشد.

اگر از مبلغ کمک در حساب کمک های سازگاری اجتماعی کیزیلآی کارت خود به مدت 6 ماه استفاده نکنید، تمامی کمک های نقدی داده شده توسط پروژه برداشت شد و قابل دسترسی نخواهد بود. به همین دلیل، شما باید پشتیبانی کمک های سازگاری اجتماعی در حساب خود را از دستگاه خودپرداز ظرف 6 ماه برداشت کنید یا از ان برای خرید خود در دستگاه های کارتخوان سیار استفاده کنید.

در چهارچوب کیزیلآی کارت، پس از دریافت پیام کوتاه واجد شرایط شناخته شدن در پروژه کمک های سازگاری اجتماعی و واریزی مبلغ کمک به حسابتان، الی مدت 3 ماه اگر کیزیلآی کارت خود را از شعبه مربوطه هالک بانک دریافت نکنید، مبلغ موجود از حساب شما برگشت خواهد خورد.

در صورت اضافه شدن یک فرد جدید به خانواده، اگر این افراد تحت حمایت موقت٬ حمایت بین المللی، متقاضی حمایت بین المللی و یا دارای اجازه اقامت بشردوستانه باشند، برای علاوه کردن ایشان در پروژه کمک های سازگاری اجتماعی باید مراحل زیر را دنبال کند؛

• برای اخذ کارت شناسائی که شماره هویتی آن با رقم 9 آغاز می گردد به مدیریت اداره مهاجرت شهر خود مراجعه نمایید. سپس آدرس خود را در اداره مهاجرت شهر خود ویا مدیریت نفوس شهر خود ثبت کنید.
• پس از دریافت کارت شناسایی که با رقم 9 شروع می شود، به بنیاد همبستگی و کمک های اجتماعی یا مرکز خدمات هلال احمر ترکیه بروید تا تغییر در خانواده خود را به سیستم با عضو جدید منعکس کنید.
• از نظر مناسب بودن برای پروژه کمک های سازگاری اجتماعی خانواده شما دوباره ارزیابی خواهد شد. خانواده شما همراه با عضو جدید ارزیابی خواهد شد و اگر برای پروژه مناسب باشد، روش ها ظرف 5 تا 12 هفته تکمیل خواهند شد. این تغییر در کمک به خانواده شما منعکس خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص سایر کمک ها به جز کمک های سازگاری اجتماعی، لطفا با دفاتر انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) ارتباط برقرار کنید ویا با شماره رایگان 168 مرکز تیلفونی هلال احمر ویا به شماره مربوطه وزارت خانواده و خدمات اجتماعی 144 در ارتباط شوید.

اگر فکر می کنید که در ارزیابی انطباق خانواده شما با پروژه کمک های سازگاری اجتماعی اشتباه است، می توانید با مرکز تماس هلال احمر 168، که خدمات رایگان را ارائه می دهد، تماس بگیرید تا شکایت خود را ثبت کنید.

اگر یک یا چند نفر در آدرس شما به عنوان یک خانواده متفاوت در برنامه های پروژه گنجانده شده باشد و در این برنامه ها واجد شرایط پروژه کمک های سازگاری اجتماعی باشد. او حق دارد مطابق با ویژگی های خانواده جدیدش کمک دریافت کند. اگر خانواری که قبلاً درخواست داده و از کمک بهره مند است، همچنان معیارهای واجد شرایط بودن را داشته باشد، در محدوده تعداد جدید افراد خانوار به دریافت کمک ادامه خواهد داد. برای اطلاعات بیشتر می توانید به صورت رایگان با مرکز تلفنی هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید.

اگر تغییرات ادرس را گزارش ندهید، کمک شما از پروژه کمک های سازگاری اجتماعی ممکن است متوقف شود. در صورتی که آدرس خود را تغییر دهید، برای اینکه کمک های شما قطع نشود، باید مراحل زیر را انجام دهید:

اگر در همان شهرستان تغییر مکان کنید:
1- در صورتی که در همان شهرستان از یک آپارتمان، محله ویا روستا به مکان دیگری نقل کرده باشید. باید آدرس جدید خود را به اداره نفوس شهرستان / مدیریت اداره مهاجرت شهر خود درج نمایید.
2- آدرس جدید خود را به انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) و یا در صورت موجودیت به مرکز خدمات کیزیلای محل زنده گی خود اطلاع دهید.

اگر به شهرستان دیگر نقل مکان کنید:
1- به شهرستان دیگری که نقل مکان کرده اید، باید آدرس جدید خود را به اداره نفوس شهرستان / مدیریت اداره مهاجرت شهر جدید اقامت خود درج نمایید.
2- برای درخواست دوباره٬ به مرکز انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) و یا در صورت وجود به مرکز خدمات هلال احمر شهرستان جدید مراجعت کنید.

اگر به شهر دیگر نقل مکان می کنید:
1- اجازه لازم برای انتقال به شهری دیگر را باید (قبل از نقل مکان) از مدیریت اداره مهاجرت شهری که در حال حاضر در آن اقامت دارید، اخذ شود.
2- در شهری که به آنجا رفته اید باید با کارت شناسایی قبلی خود که با رقم 9 آغاز میگردد به مدیریت اداره مهاجرت شهر ویا مدیریت نفوس مراجعه نموده آدرس جدید خود را ثبت کنید.
3- سپس باید دوباره به پروژه ویا پروژه ها ی که از آن کمک دریافت میکردید (کمک های سازگاری اجتماع، پروژه متمم کمک های سازگاری اجتماعی و پروژه کمک های مشروط تحصیلی مخصوص خارجی ها) دوباره درخواست دهید. درخواست های خود را در بنیاد همبستگی و کمک های اجتماعی ویا مراکز خدمات هلال احمر منطقه مربوطه خود انجام دهید.

نکته مهم: به هنگام انجام بازدید خانگی در صورتی که در آدرس ثبت شده خود حضور نداشته باشید، کمک های شما قطع خواهد شد. برای اینکه بتوانیم با شما در ارتباط باشیم، لطفا از صحت شماره تلفن خود مطمئن شوید. برای کلیه سوالات خود در رابطه با پروژه می توانید با مرکز تلفنی رایگان هلال احمر با شماره 168 تماس بگیرید.

برای به روز نمودن شماره تلفن خود باید به دفتر انجمن همبستگی و کمک های اجتماعی (مرکز سوسیال) و یا مرکز خدمات هلال احمر ترکیه که در آن ثبت نام کرده اید، مراجعه نمایید.شما نمی توانید شماره ارتباطی خود را از مرکز تیلفونی 168 هلال احمر ویا صفحه انترنتی ما بروز کنید.