Yardım tutarı her ayın 30'unda KIZILAYKART’a yüklenir. Bir sonraki ayın 28'inde hesabınızda kalan tutar geri alınacaktır. Kalan tutar bir sonraki aya devredilmeyecektir. Geri alımdan 2 gün önce SMS ile bilgilendirileceksiniz.

Boynuyoğun Geçici Barınma Merkezi Halkbank Antakya Şubesi Adres: Çekmece Mahallesi Çevre Yolu Caddesi (Aytemiz Antakya 3 Petrol Yanı) Defne/Hatay

Yayladağı Geçici Barınma Merkezi Halkbank Antakya Şubesi Adres: Çekmece Mahallesi Çevre Yolu Caddesi (Aytemiz Antakya 3 Petrol Yanı) Defne/Hatay

Sarıçam Geçici Barınma Merkezi Halkbank Sarıçam Şubesi Adres: Kiremithane Mahallesi Dadaloğlu Bulvarı No:1/B 01260 Yüreğir/Adana

Cevdetiye Geçici Barınma Merkezi Osmaniye Halkbank Şubesi Adres: Hacı Osmanlı Mah. Akyar Cad. No:86C 80010 Merkez Osmaniye

Kahramanmaraş Geçici Barınma Merkezi Halbank Sanayi Sitesi Şubesi Adres: Egemenlik Mahallesi 21024 Sokak Doğu Çevre Yolu 46080 Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş

Aşağı Demirtaş Geçici Barınma Merkezi Halkbank Elazığ Şubesi Adres: Yeni Mah. Gazi Cad. No: 60C 23200 Merkez/Elâzığ

Yardım miktarını tek seferde harcama zorunluluğu yoktur. Ancak kullanılmayan yardımlar yükleme yapılan ayı takip eden her ayın 28'inde geri alındığı için 27’sine kadar yardım tutarının harcanması gerekmektedir. Bu sebeple SMS ve anons yoluyla geri alımdan 2 gün önce faydalanıcılara Kartlarında kalan tutarın tamamının kullanılması ile ilgili hatırlatma yapılır.

9 ile başlayan kimlik numarasını içeren kimlik kartına sahip olan ve Geçici Barınma Merkezlerinde (GBM) yaşayan herkes Kamp İçi Gıda Destek Programı’ndan faydalanabilir. Geçici Barınma Merkezlerinde yaşayan her aileye, Göç İdaresi Başkanlığı tarafından 18 yaşının üzerinde bir hane reisi atanmış olması gerekmektedir. GBM'de yaşayan, hane reisi olarak 18 yaşın üzerinde olan (hane reisi 16-17 yaşında ise evli veya boşanmış olması) ve 9 ile başlayan kimlik numarasını içeren kimlik kartı bulunan kişiler yardıma hak kazanır.

Kamp İçi Gıda Destek Programı yeterli fon bulunduğu sürece devam edecektir. Yardımlar konusunda herhangi bir değişiklik olduğu zaman faydalanıcılara bilgi verilecektir. Kişiler yardımdan ancak kampta ikamet ettikleri süre içerisinde yararlanabilir, kamptan ayrıldıkları takdirde yardım kesilir. Ancak kampta kalmaya devam etmekle birlikte Türk vatandaşlığına geçen aile üyeleri de yardımdan faydalanamaz.

Önemli program güncellemelerinin ve yardım durumları ile ilgili bilginin (yardım azaltma, ödemenin tamamlandığı, geri alım vb.) zamanında kendilerine iletilebilmesi için faydalanıcıların geçerli bir telefon numarasına sahip olması gerekmektedir. Başvuru sırasında verilen telefon numarası, KIZILAYKART ile ilgili konularda faydalanıcılarla iletişim kurmak için kullanılmaktadır.

Yapılan yardım kişi başına yapıldığından ve almış olduğunuz aylık yardım miktarını değiştireceğinden Geçici Barınma Merkezi yönetimine giderek hanenizdeki yeni üyeyi kaydettirmelisiniz.

Geçici Barınma Merkezine yeni gelip kartını ilk defa veya yeniden alacak olanlara banka şube adresinin bildirildiği bir SMS gönderilir. Bu SMS’i alan faydalanıcıların kartlarını SMS’te belirtilen Halkbank şubesinden alması gerekmektedir. Sonrasında bu kişilerin aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekir:

1- 9 ile başlayan kimliklerinin yanlarında olması,

2- Kartı almaya İl Göç İdaresi tarafından atanmış hane reisinin gitmesi,

3- Kart ve Şifre Teslim Onay Formunu imzalaması, (Kart sahibi tarafından imzalanması gereken Kart ve Şifre Teslim Onay Formu Halkbank personeli tarafından sağlanır. Hane halkından okuryazar bir bireyin kayıt yaptırması tavsiye edilir.)

4- Halkbank şubelerinde faydalanıcıların belgelerini banka personeline sunması

KIZILAYKART PIN teslim formu (Kart ve Şifre Teslim Taahhüt Belgesi), Türk Kızılay'ın banka hesaplarına erişebilmesi için program kapsamındaki tüm kart sahipleri tarafından imzalanacak zorunlu formdur. Kart teslimi sırasında banka tarafından sadece Kart ve Şifre Teslim Taahhüt Belgesi” imzalatılmaktadır. Rıza formu KVKK* kapsamında banka süreçleri de dahil olmak üzere tüm ilgili kurum/kuruluşlar ile veri paylaşımlarını içermektedir. (Program ortakları ile paylaşma, hesaba para yükleme ve kartları bloke etme veya hesabı iptal etme amacıyla Türk Kızılay'ın hesaplara erişmesi gerekmektedir. Rıza formu imzalandıktan sonra, Halkbank, kart sahibi için banka hesabı açacak ve ödeme listesindeki kart sahibi bilgilerini kartla ilişkilendirecektir.)
*Kişisel Verileri Koruma Kanunu

Süreç, Türk Kızılay personeli tarafından koordine edilecektir. Faydalanıcılar, Türk Kızılay veya Birleşmiş Milletler Dünya Gıda Programı (UN WFP) personeline başvurarak, sorunlarını belirtip, Kart teslim sürecinde yardım isteyebilirler.

Kartınızdaki bakiyeyi ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayarak öğrenebilirsiniz. 168 Kızılay Çağrı Merkezi sizi Halkbank çağrı merkezine yine ücretsiz olarak aktaracaktır. Bakiyenizi ayrıca kamp dışındaki Halkbank ATM'lerinden de öğrenebilirsiniz.

İlgili Halkbank şubesine giderek veya Halkbank ATM'lerinden KIZILAYKART'ınızın şifresini değiştirebilirsiniz.

Şifrenizi unutup toplamda 4 defa yanlış girdiğinizde kartınız bloke olacaktır. Şifrenizi unuttuysanız veya hatalı şifre girdiğiniz için kartınız bloke olduysa ilgili Halkbank şubesine gitmeniz ve şubedeki banka yetkilisine durumu bildirmeniz gerekir.

KIZILAYKART'ızın bakiyesini öğrenmek ve şifresini değiştirmek için Halkbank ATM'lerini kullanabilirsiniz. Geçici Barınma Merkezlerinde yaşayan faydalanıcılar için verilen KIZILAYKART sadece anlaşmalı marketlerde bulunan POS cihazlarında kullanım için uygundur. Bu kart ile nakit çekme işlemi yapılamaz.

Ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini aramanız gerekmektedir.

Şifreniz doğum tarihiniz veya 1234 gibi kolay tahmin edilebilir sayı dizilerinden oluşmamalı ve 0 ile başlamamalıdır. Ayrıca şifreniz, kartınızın üzerindeki ve telefon veya kimlik numaranızdaki sayılardan seçilmemelidir. Size özel olan kart şifrelerinizi kimse ile paylaşmayınız, herhangi bir yere kaydetmeyiniz, kartınızın üzerine yazmayınız. PIN kodunuzun başkaları tarafından bilindiğinden şüpheleniyorsanız, mutlaka değiştiriniz.

Soru, şikayet ve geri bildirimlerinizi iletmek için Arapça ve Türkçe dillerinde de ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayabilir, geçici barınma merkezi yönetimine başvurabilirsiniz.

Türkçe, İngilizce, Arapça, Farsça ve Peştuca dillerinde ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezine hafta içi 08:00-18:00, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

168 Kızılay Çağrı Merkezi veya Geçici Barınma Merkezi Yönetimi aracılığıyla şikayetlerinizi bildirebilirsiniz. Şikayetiniz hassas bir konuda ise, gizlilik içerisinde değerlendirilecektir. Şikayetinizin içeriği, konunun takibi açısından ilgili birimler haricindeki taraflarla paylaşılmayacaktır. Kişisel bilgileriniz izniniz olmadan hiç kimse ile paylaşılmayacaktır. Anonim bir şikayette bulunmak istediğinizde iletişim bilgileriniz olmaksızın şikayetinizin takibini yapmamız ya da size geri bildirimde bulunmamız mümkün olmayacaktır. Şikayetlerin yardım alma durumunuzu etkilemeyeceği ve yardımınızın kesilmesine neden olmayacağından emin olabilirsiniz.

KIZILAYKART aracılığıyla sağlanan Kamp İçi Gıda Destek yardımı ihtiyaç temeline dayanır. Program faydalanıcılarının KIZILAYKART'larına programa uygun oldukları sürece düzenli olarak aylık yardım yüklenir.

Programla ilgili süreçler kapsamında İl Göç İdaresi Müdürlükleri ve İlçe Nüfus Müdürlüklerinde gerçekleştireceğiniz kayıt, kimlik kartı yenileme/çıkarma, Geçici Barınma Merkezi yönetiminde gerçekleştireceğiniz iletişim bilgileri güncelleme gibi tüm işlemler ücretsizdir ve bu işlemler için sizden para ve hizmet talep edilmez.

Bu hizmetler karşılığında herhangi bir ödeme yapmanız istenirse, durumu bildirmek için lütfen ücretsiz hizmet veren 168 Kızılay Çağrı Merkezini arayınız.